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CORE Gepubliceerd op 12/12/2024Aankoopdatum: 24/11/2024
Le bois n’est pas identique à la photo. L’article n’étant pas disponible, je demande un geste commercial. Le Sav ne lit pas les demandes des clients. Même problème sur étoilé petit format. Le SAV un retour avec du transport, de la pollution et un coût de traitement du retour… est-ce rationnel et écologique ?
Vertalen Origineel bericht bekijkenKlantenservice EminzaHallo Régine, Het spijt ons dat de houten ster niet helemaal aan je verwachtingen voldoet en begrijpen je teleurstelling. Na verificatie stellen wij vast dat u hebt besloten het artikel te behouden en dat onze after-sales service een uitzonderlijk commercieel gebaar heeft toegestaan om rekening te houden met uw ervaring. Uw feedback over het waargenomen verschil tussen het product en de foto is ook naar onze kwaliteitsafdeling gestuurd om de weergave van de artikelen op onze site te verbeteren. Tot snel, Het Eminza-team
Bonjour Régine, Nous sommes désolés que l'étoile en bois ne corresponde pas entièrement à vos attentes et comprenons votre déception. Après vérification, nous notons que vous avez décidé de conserver l'article et qu'un geste commercial exceptionnel a été accordé par notre service après-vente pour tenir compte de votre expérience. Votre retour concernant la différence perçue entre le produit et la photo a également été transmis à notre service qualité afin d'améliorer la représentation des articles sur notre site. À bientôt, L'équipe Eminza