Gemakkelijk en gratis*! U heeft 30 dagen (vanaf de datum van ontvangst van uw pakket) om artikelen te retourneren en u te laten vergoeden. Ga naar uw account, kies de betreffende bestelling en klik op « Retourneren ». Print de retourbon en lever het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt af.
*Voor het retourneren van grote of omvangrijke artikelen die met transport Van Duuren zijn bezorgd, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Gelieve ermee rekening te houden dat wij voor deze retourzendingen een vergoeding rekenen.

Zodra uw bestelling gevalideerd is, sturen wij u een bevestigingsemail. Daarna wordt uw bestelling klaargemaakt en aan de transporteur gegeven. U ontvangt dan een tracking mail met een link om zijn traject te volgen.
Om dit te doen, log in op uw account, kies de betreffende bestelling en klik op « Volg mijn bestelling » . U wordt doorgestuurd naar de website van de transporteur waar u in real-time uw pakket kan volgen.

Als uw bestelling is geregistreerd (na betaling) is het helaas te laat. Niettemin, het is nog mogelijk om deze te annuleren binnen de eerste 30 minuten na registratie door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] (behalve op weekenden en Franse feestdagen).

Regelmatig bieden wij promotiecodes aan op de website van Eminza. Vergeet niet om u te abonneren op onze nieuwsbrief om via uw e-mail voordelen en leuke ideëen te ontvangen!

U heeft een probleem met de bezorging, een artikel ontbreekt in uw pakket? Onze klantenservice is er om samen met u te kijken wat de mogelijkheden zijn om de situatie op te lossen. Een artikel is beschadigd of is niet wat u besteld hebt? Stuur het terug via de procedure retourneren of neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Op de hele website, vindt u gedetailleerde productfiches: omschrijving, technische informatie, materiaal, afwerking, gebruiksaanwijzingen, inrichting tips... Als u toch nog meer informatie nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Om een bestelling te plaatsen, hoeft u slechts de artikelen aan uw winkelmandje toe te voegen. Kies hierna een bezorgoptie en betaal uw bestelling. Indien u een probleem ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Om milieuvriendelijke redenen printen wij geen papieren factuur uit om in het pakket te plaatsen. Derhalve, log in op uw account, kies de betreffende bestelling en klik op « Bewerk de factuur».

Omdat u het recht heeft op een maximum van veiligheid tijdens uw betalingen, hebben wij de beste oplossingen ingevoerd. U kunt uw aankopen betalen met een creditcard; MasterCard en VISA (met 3D Secure authenticatie), Paypal, iDeal (NL), Bancontact (BE) of via een overschrijving